Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Wasquehal, 59, Nord, Hauts-de-France
Qui sommes-nous ?
FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client. Nous accompagnons de grandes entreprises dans la gestion de leur relation client multicanale, en plaçant la qualité de service, la conformité et l'excellence opérationnelle au cœur de notre engagement.
Dans le cadre de notre partenariat avec Malakoff Humanis, acteur majeur de la protection sociale et de l'épargne, nous recrutons des Conseiller(ère)s Relation Client pour une activité dédiée aux contrats internes.
Votre mission:
Au sein d'une équipe spécialisée, vous assurez la gestion de la relation client en réception d'appels pour des demandes liées à l'épargne, la retraite et aux contrats d'assurance.
Vous accompagnez les clients dans des moments clés de leur parcours (préparation du départ en retraite, gestion de contrat, rachat, rente, décès), en garantissant une information fiable, claire et conforme aux procédures.
Vos missions principales :
Gérer les appels entrants des clients
Informer et accompagner sur les sujets suivants :
Épargne salariale et épargne retraite
Rente, décès, rachat pour force majeure
Adhésion, cotisation et vie du contrat
Accompagner les clients[...]
